PEDIDOS:
El pedido previamente pagado por transferencia estará listo para ser recogido o enviado en aproximadamente 24 horas desde el momento del cobro en caso de tener stock en tienda.
En caso de estar en almacenes centrales será de 72 horas y unos 10/15 días en caso de tener que pedir el producto al fabricante.
La empresa permite recoger productos personalmente al cliente en las tiendas físicas. El plazo máximo para retirar una mercancía pagada será de 30 días desde el pago. A partir de entonces se procederán a cobrar gastos de almacenaje.
En cualquier caso, antes de recoger la mercancía en tienda se aconseja llamar para confirmar que esté lista para servir.
PEDIDOS A TRAVES DE WHATSAPP 645 042820 (No es necesario registrarse):
El departamento comercial de Félix Trigo solicitará los datos a los clientes que realicen pedidos a través de Whatsapp para verificar su autenticidad, tomar los datos, concertar los plazos, las condiciones de entrega y el pago del envío.
SEGUIMIENTO E INCIDENCIAS:
La empresa se esforzará lo máximo por cumplir los plazos concretados, pero no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por las roturas de stocks o retrasos del fabricante.
Nos encargaremos de ir informando de la situación más exacta del pedido.
Rogamos al cliente que notifique inmediatamente por Whatsapp, teléfono o e-mail cualquier incidencia relacionada con su pedido.
Una vez que el cliente reciba la mercancía, dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad y estado de todos los componentes del pedido. Pasado este tiempo se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos, roturas, fallos o falta de material en los envíos.
GASTOS DE ENVÍO PARA ELECTRODOMÉSTICOS QUE NO REQUIEREN INSTALACIÓN
Este servicio incluye la entrega de la mercancía en la puerta del domicilio
El coste varía en función del volumen y peso del producto, este coste se le especifica al añadirlo al carrito de la compra.
GASTOS DE ELECTRODOMÉSTICOS QUE SÍ REQUIEREN INSTALACIÓN O VOLUMINOSOS
Este servicio incluye la entrega, conexión o montaje y puesta en marcha (sin retoques de carpintería, fontanería o albañilería).
El coste varía en función del producto, este coste se le especifica al añadirlo al carrito de la compra
